De nos jours, les casinos en ligne évoluent sur un marché très concurrentiel. Boostées par la crise sanitaire, les plateformes de casino en ligne n’ont jamais été aussi nombreuses. Pour se faire une place parmi tous ces noms, il faut se différencier pour sortir du lot. Cela passe notamment par des stratégies marketing.
Le marketing au cœur de la stratégie des casinos virtuels
Par définition, le marketing, c’est un ensemble de techniques liées à la stratégie commerciale pour influencer le consommateur vers un acte d’achat. Autrement dit, les casinos mettent en place des stratégies marketing pour acquérir de nouveaux joueurs et les fidéliser pour qu’ils n’aillent pas chez la concurrence.
D’ailleurs, il est beaucoup plus coûteux d’acquérir de nouveaux joueurs, comparé au coût de la fidélisation. Cela pousse les casinos en ligne à se réinventer pour devancer une concurrence très agressive. Parmi les nombreux casinos en ligne présents sur le web, certains se démarquent avec, par exemple, des machines à sous modernes.
Le marketing d’affiliation
De nombreux casinos en ligne utilisent la technique de l’affiliation pour acquérir de nouveaux joueurs. L’avantage ici, c’est que l’affiliation génère un trafic conséquent et les affiliés sont souvent de qualité. En effet, l’affiliation fonctionne par le biais d’un partenariat entre un annonceur et le casino.
À chaque nouveau visiteur, dès lors qu’il dépose de l’argent, l’annonceur va toucher un pourcentage ou un montant fixé à l’avance. C’est une stratégie qui permet, en ciblant bien les annonceurs et les influenceurs, d’acquérir un grand nombre de nouveaux joueurs.
La présence sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat et TikTok sont les leaders actuels. En étant présent sur ces réseaux et en postant régulièrement du contenu, c’est un très bon moyen de se faire connaître ou d’appuyer sa notoriété sur le web. En plus de cela, les réseaux sociaux permettent de toucher une cible plutôt jeune, ce qui est stratégique pour de nombreuses plateformes.
Cette présence est essentielle pour attirer ou fidéliser ses joueurs, en proposant des bonus exclusifs, par exemple, ou des actualités sur le milieu des jeux d’argent en ligne. Il est également possible de diffuser du contenu payant, grâce aux systèmes publicitaires de ces réseaux. Ou alors contacter des influenceurs pour mettre en place des partenariats sur du contenu spécialisé.
Développer une communauté
Les activités des jeux en ligne sont souvent animées par des discussions en direct. Le tchat permet aux joueurs d’échanger sur leurs méthodes de jeu et est basé sur l’échange de bons filons. En mettant en place un tel dispositif de discussion, cela permet aux nouveaux arrivant de poser des questions aux joueurs actifs. Cet échange de savoir permet de rassurer les nouveaux joueurs et donne une importance aux joueurs plus anciens.
De plus, en animant ces fils de discussion avec des modérateurs, les joueurs se sentent en sécurité. Quand une communauté est active, il y a de grandes chances d’apparaître sur des forums de partage d’expérience. Plus l’expérience de jeu est agréable en tant que joueur, plus les joueurs recommanderont naturellement la plateforme. C’est pourquoi il ne faut pas négliger ce format.
La création d’événements spéciaux
Pour l’animation d’une communauté ou pour attirer de nouveaux joueurs, les événements spéciaux sont un bon moyen de se faire connaître. Bien sûr, ces événements doivent s’intégrer dans la stratégie de communication du casino. Notamment par la mise en place de nombreuses annonces sur le web et sur les réseaux sociaux afin d’inviter le maximum de joueurs. C’est une technique marketing très appréciée par les joueurs.
En effet, ces événements spéciaux sont une chance inouïe de se faire connaître en proposant des jeux ou des gains attrayants que la concurrence ne propose pas ou très peu. L’engagement autour de ces jeux est très souvent positif et c’est une belle manière de proposer une expérience de jeu qui sort de l’ordinaire.
Prendre soin des joueurs réguliers et des VIP
Bien souvent, les casinos en ligne proposent des bonus attrayants pour les nouveaux arrivants sur la plateforme. Quitte à mettre de côté les joueurs présents depuis plusieurs mois, voire même des années. Ce serait une grave erreur de ne pas récompenser leur fidélité. Il est important de savoir que 80 % du chiffre d’affaires des casinos provient de 20 % de la clientèle. Il est donc nécessaire de chouchouter ces joueurs pour qu’ils restent sur la plateforme. Certains casinos en ligne proposent un système VIP.
Cela met en lumière de nombreux avantages que les autres joueurs ne peuvent avoir. Par exemple, un VIP peut se voir attribuer des bonus exclusifs, des cadeaux spéciaux pour des événements précis (un anniversaire ou les fêtes de fin d’année), des limites de retraits d’argent personnalisés ou encore une assistance continue sur les jeux. De plus, pour les joueurs non-VIP, mais qui sont présents depuis quelque temps, ils apprécieront toujours de recevoir des tickets de jeu gratuits pour les machines à sous ou leurs tables de jeu préférées.